打造客戶忠誠度是每個品牌的目標(biāo)。在完善客戶旅程提升體驗(yàn)、通過CRM軟件持續(xù)積累數(shù)據(jù)的同時，一家國外的化妝品公司利用AI人工智能優(yōu)化營銷信息，讓客戶可以更輕松地獲取個性化優(yōu)惠，提升客戶與品牌直接的互動與粘度，增加了轉(zhuǎn)化率，從而增加訂單總量。

網(wǎng)上購物給商家?guī)泶罅靠蛻袅髁康募t利，同時也讓消費(fèi)者有了廣闊的選擇空間，喜歡嘗試新產(chǎn)品，新品牌，購物忠誠度大大降低。

面對這種挑戰(zhàn)，這家化妝品公司團(tuán)隊(duì)發(fā)起了一項(xiàng)“比以往更好”的客戶忠誠度計(jì)劃，由于忠誠度計(jì)劃依賴于在線營銷和商業(yè)數(shù)據(jù)，可以隨著客戶需求的發(fā)展而迅速適應(yīng)，給公司帶來不斷創(chuàng)新的活力。

通過添加AI人工智能內(nèi)置的商務(wù)平臺，企業(yè)建立了更準(zhǔn)確的客戶群，配合CRM軟件建立了完整的客戶資料庫，方便記錄和了解客戶的電子郵件、購買頻次等情況。

CRM軟件結(jié)合AI人工智能后，現(xiàn)在他們可以預(yù)測每個客戶參與信息的可能性、以及根據(jù)客戶行為在最有效的時間發(fā)送電子郵件，推送產(chǎn)品、活動和各種優(yōu)惠信息，并自動將促銷優(yōu)惠券應(yīng)用到購物車上，為每個客戶定制購物體驗(yàn)。