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[媒體報(bào)道]CRM怎樣進(jìn)行銷售管理2019年01月15日 15:10: 通過(guò)客戶關(guān)系管理軟件CRM的應(yīng)用，在選擇CRM軟件的過(guò)程中，企業(yè)的管理者需要首先明確一個(gè)目標(biāo)：CRM軟件不完全是幫助老板管理銷售隊(duì)伍的工具，而必須能夠給銷售隊(duì)伍帶來(lái)自我管理的輔助。這也是為什么很多企業(yè)在推行軟件時(shí)，不得不采用行政指令強(qiáng)行推進(jìn)應(yīng)用的原因。; 閱讀（112）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵2019年01月15日 13:45: 客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱CRM（Customer Relationship Management）。CRM概念引入中國(guó)已有數(shù)年，其字面意思是客戶關(guān)系管理，但其深層的內(nèi)涵卻有許多的解釋?？蛻絷P(guān)系管理的內(nèi)涵是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。; 閱讀（123）標(biāo)簽：

[常見(jiàn)問(wèn)題]使用CRM會(huì)帶來(lái)哪些好處？2019年01月15日 11:24: CRM系統(tǒng)達(dá)到防止客戶流失，銷售專業(yè)化，大幅度提升業(yè)績(jī)的目標(biāo)。因此越來(lái)越受到企業(yè)的重視，在企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)越來(lái)越受追捧。今天介紹一下CRM系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來(lái)的好處。; 閱讀（122）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]CRM助企業(yè)提高效率2019年01月15日 10:18: 如果企業(yè)感覺(jué)對(duì)銷售方面的把控沒(méi)有之前的從容，到底還是缺了一個(gè)能夠輔助銷售從業(yè)人員的好幫手，如像CRM系統(tǒng)，從而提升工作效率，達(dá)到利益最大化。讓您的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)飆升。CRM系統(tǒng)是目前在銷售行業(yè)當(dāng)中經(jīng)常用到，并談?wù)摰降囊环N有助于銷售工作業(yè)績(jī)的系統(tǒng)，有專門(mén)屬于自己的不一樣工作流程。; 閱讀（120）標(biāo)簽：

[常見(jiàn)問(wèn)題]鵬為CRM對(duì)客戶流失的作用有哪些？2019年01月15日 09:59: 企業(yè)中的客戶流失的原因有許多：從服務(wù)來(lái)說(shuō)，客戶服務(wù)不一致，客戶惡性服務(wù)體驗(yàn)；從產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量、種類、價(jià)格不能使得客戶滿意。當(dāng)然，除了產(chǎn)品和服務(wù)外，還有一些別的原因，如銷售離職帶走客戶、行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)等。; 閱讀（162）標(biāo)簽：

[常見(jiàn)問(wèn)題]如何選擇一個(gè)適合自己的CRM系統(tǒng)呢2018年12月21日 16:48: 大部分的CRM系統(tǒng)功能其實(shí)都是大同小異，只是各自側(cè)重點(diǎn)不同。一般可分為三類：市場(chǎng)營(yíng)銷類、銷售類和客戶服務(wù)類。如何選擇一個(gè)適合的CRM系統(tǒng)，前提得先了解企業(yè)的需求是什么，只有知道自己要什么，才能根據(jù)需求來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)墓δ軄?lái)實(shí)現(xiàn)。根據(jù)角色以及可管理和維護(hù)客戶關(guān)系的維度，CRM軟件可大致分為三個(gè)類別。; 閱讀（126）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]使用CRM系統(tǒng)存在的隱性成本2018年12月21日 10:34: 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，并建立一個(gè)客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。CRM系統(tǒng)是如今在許多行業(yè)中投資的領(lǐng)域，在進(jìn)行CRM系統(tǒng)成本預(yù)估時(shí)，大多數(shù)企業(yè)都只計(jì)算了購(gòu)買(mǎi)軟件的成本和維護(hù)等成本，實(shí)際上還有一些隱性成本需要我們?nèi)ズ怂恪?/dd>; 閱讀（139）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]CRM系統(tǒng)與業(yè)務(wù)操作流程的分析2018年12月20日 16:27: 目前，企業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程主要由營(yíng)銷、銷售和客戶服務(wù)三部分組成，CRM系統(tǒng)對(duì)其優(yōu)化、再造的結(jié)果，是希望由此建立符合企業(yè)需要的全新功能模塊，進(jìn)而形成全面的企業(yè)前端業(yè)務(wù)流程閉合環(huán)路。以下是對(duì)這三個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行的分析，以及它們適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)分析思路。; 閱讀（147）標(biāo)簽：

[家居建材行業(yè)]鑫磊建材：發(fā)展新型環(huán)保材料2018年12月18日 15:02: 臨朐縣鑫磊建材有限公司位于山東省濰坊市臨朐縣東城經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，是集鋁單板、鋁天花板、鋁板及氟碳噴涂設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)于一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)。生產(chǎn)氟碳鋁單板、鋁天花板、氟碳噴涂及材料的表面處理噴涂加工，公司交通便利，地理位置便利，有現(xiàn)代化成套的數(shù)控鈑金加工設(shè)備和全自動(dòng)靜電氟碳噴涂設(shè)備。公司鋁板有庫(kù)存，按照產(chǎn)品不同規(guī)格尺寸的要求，供貨周期快。; 閱讀（236）標(biāo)簽：

[高科技行業(yè)]三義實(shí)業(yè)：建設(shè)綠色企業(yè)2018年12月18日 14:24: 山東三義實(shí)業(yè)股份有限公司始建于2001年，坐落于山東省臨朐縣龍山高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園，北鄰古都.青州，東鄰風(fēng)箏都城.濰坊，西鄰齊國(guó)古城.淄博，南有東鎮(zhèn)沂山巍巍聳立于朐城南域，北距膠濟(jì)鐵路和濟(jì)青高速僅20公里、東有長(zhǎng)深高速穿境而過(guò)，交通發(fā)達(dá)物流便利；靈氣所鐘、山水臨朐、物華天寶、人杰地靈，養(yǎng)育了奮發(fā)拼搏的三義人，公司現(xiàn)已發(fā)展成占地200畝，固定資產(chǎn)過(guò)億元，職工210人，集科研、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、投資、進(jìn)出口權(quán)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。; 閱讀（210）標(biāo)簽：

[常見(jiàn)問(wèn)題]CRM部門(mén)內(nèi)部如何細(xì)分權(quán)限？2018年12月18日 09:51: 近日，筆者對(duì)一家企業(yè)進(jìn)行需求調(diào)研的時(shí)候，他們?cè)跀?shù)據(jù)的訪問(wèn)控制上，提出了這么一個(gè)需求。在銷售部門(mén)中，兩個(gè)人為一組，每組負(fù)責(zé)不同的客戶。在CRM系統(tǒng)中，他們希望各組的銷售人員只能夠看到自己負(fù)責(zé)客戶的交易信息，而不能夠看到其他組負(fù)責(zé)客戶的交易信息。但是，作為銷售總監(jiān)則可以看到所有客戶的信息。; 閱讀（189）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]CRM在企業(yè)營(yíng)銷策略的應(yīng)用2018年12月17日 17:02: CRM（Customer Relationship Management）是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的一個(gè)分支，其管理思想來(lái)自于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，客戶關(guān)系管理（CRM）體現(xiàn)了許多市場(chǎng)營(yíng)銷的管理思想；但是從作為一個(gè)解決方案的客戶關(guān)系管理（CRM）軟件系統(tǒng)來(lái)講，它將市場(chǎng)營(yíng)銷理論中的部分科學(xué)管理思想集成在軟件上面得以大規(guī)模的普及和應(yīng)用。同時(shí)，客戶關(guān)系管理（CRM）作為一個(gè)解決方案，它集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)，它們包括：互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等。; 閱讀（101）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]ERP與CRM的整合的方面及方法2018年12月17日 14:11: ERP與CRM整合內(nèi)容主要包括10個(gè)方面:客戶管理、產(chǎn)品管理、工作流管理、工作人員管理、營(yíng)銷管理、銷售管理、客戶服務(wù)和支持、訂單管理、信息交流、決策支持; 閱讀（114）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]CRM客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的好處2018年12月14日 16:28: CRM軟件的基本功能包括了客戶管理、時(shí)間管理、聯(lián)系人管理、銷售管理、潛在客戶管理、電話銷售、電話營(yíng)銷、營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)，有的還涉及到了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識(shí)管理、電子商務(wù)等。其中，客戶信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理和服務(wù)管理與客戶關(guān)懷是CRM的四大主要功能。; 閱讀（134）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]開(kāi)局大客戶銷售的兩個(gè)維度2018年12月14日 13:34: 客戶價(jià)值的大小，會(huì)影響公司對(duì)銷售項(xiàng)目的資源投入和最終成交條件的可能讓步。對(duì)于客戶價(jià)值，可以從兩個(gè)維度——短期收益和長(zhǎng)期影響——進(jìn)行評(píng)估。在大客戶銷售中，所有機(jī)會(huì)似乎都具有很大的誘惑力。于是，一有銷售機(jī)會(huì)，銷售人員便會(huì)全力去爭(zhēng)取。然而，這種“一個(gè)都不能少”的通吃策略只會(huì)造成資源的分散和浪費(fèi)，草率投入導(dǎo)致的項(xiàng)目失敗也會(huì)影響銷售人員的士氣。; 閱讀（196）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]作為CRM供應(yīng)商應(yīng)有哪些管理知識(shí)？2018年12月14日 10:03: 目前，CRM軟件基本的功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時(shí)間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營(yíng)銷管理、電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)等，有的軟件還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識(shí)管理、電子商務(wù)等。下面看一下這些功能能為我們做些什么。; 閱讀（139）標(biāo)簽：

[常見(jiàn)問(wèn)題]如何提升客戶忠誠(chéng)度？-鵬為CRM幫助您2018年12月13日 11:01: CRM是一種以客戶為中心的管理方式?？蛻絷P(guān)系管理是指圍繞客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展，采用精確營(yíng)銷的方法，通過(guò)協(xié)同工作，為不同價(jià)值分類的客戶提供滿足個(gè)性化需要的產(chǎn)品和服務(wù)，從而達(dá)到留住客戶、提高銷售的目的。一般來(lái)說(shuō)，客戶忠誠(chéng)度可以劃分為5個(gè)階段，猜疑，期望，第一次購(gòu)買(mǎi)客戶，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)客戶，品牌宣傳客戶。如果你的客戶關(guān)系建立與維護(hù)流程不能確保提升客戶的忠誠(chéng)度，應(yīng)該要重新考慮一下。; 閱讀（129）標(biāo)簽：

[電器銷售行業(yè)]華電開(kāi)關(guān)攜手鵬為，全面開(kāi)啟營(yíng)銷管理升級(jí)2018年12月12日 15:26: 相信借助鵬為CRM的深入應(yīng)用，華電開(kāi)關(guān)在未來(lái)的發(fā)展必將如虎添翼！; 閱讀（203）標(biāo)簽：

[客戶活動(dòng)]西安丈八龍泉天然礦泉飲品有限公司應(yīng)用鵬為E42018年12月11日 16:46: 結(jié)合實(shí)際需要，丈八龍泉從數(shù)家CRM廠商中最終選定了鵬為E4系統(tǒng)管理客戶及銷售業(yè)務(wù)，以及使用了電話秘書(shū)來(lái)電獲取客戶信息以及電話錄音。相信隨著系統(tǒng)應(yīng)用的逐漸深入，E4系統(tǒng)一定能幫助丈八龍泉的業(yè)務(wù)更上一層樓。; 閱讀（126）標(biāo)簽：

2018年12月11日 15:05: 近期，作為世界品牌500強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)鏈橫跨IT、通訊、網(wǎng)絡(luò)、商用電子、生活家電等，并集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的長(zhǎng)虹集團(tuán)與鵬為E4（鵬為軟件研發(fā)產(chǎn)品之一）成功簽約，開(kāi)啟CRM的新旅程。CRM發(fā)展至今，十余年之久，已成為各行業(yè)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。; 閱讀（91）標(biāo)簽：

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