- [常見問題]系統(tǒng)測試或模擬運行中，權(quán)限需要怎樣控制？2018年12月18日 10:49
- 在鵬為CRM系統(tǒng)正式上線之前，我們每次都要對系統(tǒng)進行測試或者模擬運行，讓員工熟悉系統(tǒng)的相關(guān)操作。在這個階段，我們也往往會建議企業(yè)向用戶開通所有的模塊，以讓用戶對于這套系統(tǒng)有一個全面的認(rèn)識。
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- [常見問題]CRM部門內(nèi)部如何細分權(quán)限？2018年12月18日 09:51
- 近日，筆者對一家企業(yè)進行需求調(diào)研的時候，他們在數(shù)據(jù)的訪問控制上，提出了這么一個需求。在銷售部門中，兩個人為一組，每組負責(zé)不同的客戶。在CRM系統(tǒng)中，他們希望各組的銷售人員只能夠看到自己負責(zé)客戶的交易信息，而不能夠看到其他組負責(zé)客戶的交易信息。但是，作為銷售總監(jiān)則可以看到所有客戶的信息。
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- [媒體報道]CRM戰(zhàn)略實施中企業(yè)員工的重要性2018年12月18日 09:30
- 在實施CRM過程中，“人”的因素是CRM實施成敗的最關(guān)鍵因素。如果在實施過程中，把重心只是放在技術(shù)上，往往容易導(dǎo)致CRM戰(zhàn)略實施的失敗，或者投資回報率極低。企業(yè)在實施CRM過程中應(yīng)該重視員工的重要性。
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- [行業(yè)動態(tài)]CRM戰(zhàn)略實施與企業(yè)文化的融合2018年12月18日 08:55
- 文化是人們在相互交往中獲得知識、技能、體驗、觀念、信仰和情操的過程。文化是一系列價值觀和行為規(guī)范的總和，是一種風(fēng)俗、習(xí)慣，特別是輿論。
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- [行業(yè)動態(tài)]CRM在企業(yè)營銷策略的應(yīng)用2018年12月17日 17:02
- CRM（Customer Relationship Management）是市場營銷理論的一個分支，其管理思想來自于市場營銷學(xué)，客戶關(guān)系管理（CRM）體現(xiàn)了許多市場營銷的管理思想；但是從作為一個解決方案的客戶關(guān)系管理（CRM）軟件系統(tǒng)來講，它將市場營銷理論中的部分科學(xué)管理思想集成在軟件上面得以大規(guī)模的普及和應(yīng)用。同時，客戶關(guān)系管理（CRM）作為一個解決方案，它集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)，它們包括：互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等。
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- [客戶活動]對成長型企業(yè)選擇CRM的建議2018年12月17日 16:07
- 對一個正在成長的企業(yè)來說，采用CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))是一項重大的技術(shù)決策之一。當(dāng)你考慮購買CRM的時候，因為需要花大量的時間來培訓(xùn)你的員工，并且需要持續(xù)不斷的增加人力來優(yōu)化數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程，所以CRM解決方案總體來說是一項重大的投資。因而，對企業(yè)來說，選擇一款合適的鵬為CRM系統(tǒng)，對快速產(chǎn)出回報至關(guān)重要。
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- [鵬為動態(tài)]CRM賦能企業(yè)新營銷 · 2018全國巡展2018年12月17日 15:05
- 隨著大數(shù)據(jù)，移動終端、云、人工智能等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進一步加深對世界的改變，融合了這些技術(shù)的企業(yè)及服務(wù)軟件也將通過與各個領(lǐng)域的融合，重塑每一個行業(yè)，從而推動企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面提升經(jīng)營管理水平，通過增加產(chǎn)出和提升效率來適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展形勢。
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- [產(chǎn)品新聞]E/8助推企業(yè)升級轉(zhuǎn)型2018年12月17日 14:37
- E/8帶來全新用戶體驗 鵬為E/8依托全新的設(shè)計理念,全新的管理思想 為中大型組織創(chuàng)建全新的高效協(xié)同辦公環(huán)境 讓組織內(nèi)部的溝通協(xié)助暢通無阻! 為組織構(gòu)建一個內(nèi)部的知識分享平臺 讓組織內(nèi)部的制度流程落地有效執(zhí)行 讓組織內(nèi)的信息能夠自動找人，滿足各類崗位的辦公所需
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- [媒體報道]ERP與CRM的整合的方面及方法2018年12月17日 14:11
- ERP與CRM整合內(nèi)容主要包括10個方面:客戶管理、產(chǎn)品管理、工作流管理、工作人員管理、營銷管理、銷售管理、客戶服務(wù)和支持、訂單管理、信息交流、決策支持
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- [行業(yè)動態(tài)]CRM給企業(yè)客戶帶了的雙翼2018年12月17日 09:12
- 信息技術(shù)不僅支持了客戶價值最大化和關(guān)系價值管理這兩項活動，而且支持了兩者之間的互動過程。對那些希望實施CRM項目的企業(yè)來說，正確認(rèn)識信息技術(shù)的作用并充分理解CRM的內(nèi)在管理思想，才能真正插上CRM的翅膀，在競爭激烈的市場中自由翱翔。
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- [行業(yè)動態(tài)]客戶管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的生命周期2018年12月14日 17:25
- CRM是一個盡可能自動化和持續(xù)的過程，最大化利用客戶的各種信息，有效地提高客戶對公司產(chǎn)品的忠誠度和滿意度，并且能夠同所選擇的客戶保持長期和有效益的業(yè)務(wù)關(guān)系。把合適的產(chǎn)品和服務(wù)，通過合適的渠道，在適當(dāng)?shù)臅r候，提供給適當(dāng)?shù)目蛻簟Ｒ蚨鳦RM的主要目標(biāo)是：
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- [行業(yè)動態(tài)]對于CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的七大誤區(qū)2018年12月14日 16:53
- 目前，很多企業(yè)對CRM存在著些許誤解，他們對這些誤解的認(rèn)識能力以及對CRM真相的重視將直接影響到他們的成功。接下來將分析普遍存在的七大誤解，以及企業(yè)必須了解的真相。
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- [媒體報道]CRM客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處2018年12月14日 16:28
- CRM軟件的基本功能包括了客戶管理、時間管理、聯(lián)系人管理、銷售管理、潛在客戶管理、電話銷售、電話營銷、營銷管理、客戶服務(wù)，有的還涉及到了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務(wù)等。其中，客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理和服務(wù)管理與客戶關(guān)懷是CRM的四大主要功能。
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- [常見問題]CRM實施中對員工的要求主要有哪幾點？2018年12月14日 14:50
- 當(dāng)今社會有很多公司已經(jīng)在使用CRM客戶管理系統(tǒng)，但是也有許多公司的CRM系統(tǒng)使用效果欠佳，其中—個重要原因是忽視了人的因素，任何技術(shù)的應(yīng)用中最關(guān)鍵的因素是人，技術(shù)只對人的行為的促進和幫助。如果實際使用技術(shù)的人對技術(shù)不關(guān)心、不重視，那么技術(shù)再好也只能被閑置。在鵬為CRM實施中，人的因素同樣至關(guān)重要，主要集中在以下幾點：
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- [產(chǎn)品新聞]CRM客戶管理系統(tǒng)的組成部分2018年12月14日 14:09
- 根據(jù)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的一般模型，可以將CRM軟件系統(tǒng)劃分為三個組成部分，分別是接觸客戶、業(yè)務(wù)功能及數(shù)據(jù)庫?。下面詳細說明這三個組成部分主要包含哪些:
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- [行業(yè)動態(tài)]開局大客戶銷售的兩個維度2018年12月14日 13:34
- 客戶價值的大小，會影響公司對銷售項目的資源投入和最終成交條件的可能讓步。對于客戶價值，可以從兩個維度——短期收益和長期影響——進行評估。在大客戶銷售中，所有機會似乎都具有很大的誘惑力。于是，一有銷售機會，銷售人員便會全力去爭取。然而，這種“一個都不能少”的通吃策略只會造成資源的分散和浪費，草率投入導(dǎo)致的項目失敗也會影響銷售人員的士氣。
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- [媒體報道]CRM技術(shù)架構(gòu)發(fā)展呈現(xiàn)趨勢2018年12月14日 11:10
- 市場日益激烈，很多企業(yè)已經(jīng)明顯感覺到客戶的重要性?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心隨之從傳統(tǒng)的生產(chǎn)、物流、財務(wù)等內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向全面的客戶關(guān)系管理，CRM系統(tǒng)因而成為企業(yè)的核心管理系統(tǒng)之一。企業(yè)的應(yīng)用需求和信息技術(shù)的發(fā)展是推動CRM系統(tǒng)發(fā)展方向的重要因素，目前CRM系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾種趨勢：
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- [行業(yè)動態(tài)]作為CRM供應(yīng)商應(yīng)有哪些管理知識？2018年12月14日 10:03
- 目前，CRM軟件基本的功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務(wù)等，有的軟件還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務(wù)等。下面看一下這些功能能為我們做些什么。
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- [行業(yè)動態(tài)]渠道量化管理的重要工具-CRM2018年12月13日 15:07
- 在CRM理念指導(dǎo)下，企業(yè)和渠道共享客戶信息，分享客戶知識，并且共同決策。如今的CRM不僅可以管理最終用戶，而且也可以量化管理渠道和經(jīng)銷商。
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- [行業(yè)動態(tài)]CRM軟件按照企業(yè)的經(jīng)營模式劃分為哪些？2018年12月13日 14:07
- CRM軟件按照企業(yè)經(jīng)營模式去分，可以分為三種類型，即產(chǎn)品型、項目型和會員制。
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