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銳明視訊簽約鵬為E4 CRM助力打造全球領先數(shù)字監(jiān)控品牌

來源：鵬為官網(wǎng) 瀏覽：- 發(fā)布日期：2011-11-04 15:11:11【大中小】

行業(yè)背景

在”平安城市“工程、奧運會、世博會的推動下，中國視頻監(jiān)控市場的快速發(fā)展，傳統(tǒng)模擬監(jiān)控市場逐步萎縮，而數(shù)字監(jiān)控正逐步成為主流。網(wǎng)絡化、個人化和智能化是其重要的發(fā)展趨勢，隨著社會的進步和經(jīng)濟發(fā)展，人民物質(zhì)生活水平的不斷提高，安放意識也隨之加強，監(jiān)控已呈現(xiàn)融入家庭生活的趨勢。數(shù)字監(jiān)控的應用范圍在逐漸擴大，除了政府、金融、電信等，更向道路交通、企業(yè)信息化、教育、醫(yī)療、家庭等新的應用領域滲透。

國內(nèi)安防產(chǎn)品市場，同質(zhì)化嚴重，引致惡意價格競爭，甚至大牌間也是一片跟風抄襲現(xiàn)象，造成行業(yè)混亂。數(shù)字監(jiān)控潛在的巨大發(fā)展前景讓監(jiān)控企業(yè)之間的競爭日益加劇，數(shù)字監(jiān)控處在高速發(fā)展階段，企業(yè)間差異化競爭將會越來越重要。從管理到技術(shù)到產(chǎn)品再到服務，規(guī)?；⑵放苹?、精細化，監(jiān)控企業(yè)在競爭中需不斷創(chuàng)造、尋找自身優(yōu)勢，提升核心競爭力，才能快速搶占市場份額。

銳明視訊始創(chuàng)于2002年，致力于領先世界的視頻安防技術(shù)的研發(fā)和應用，是一家以音視頻技術(shù)研發(fā)為核心，集研究、開發(fā)、制造、銷售和系統(tǒng)整合于一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。目前，產(chǎn)品成功應用在全球100多個國家和地區(qū)，涉及公共交通、運輸、教育、消費、司法、電信、公安等各個領域。銳明視訊榮獲CCTV移動傳媒及北京奧運會唯一指定設備供應商，并先后在濟南全運會、60年國慶閱兵、上海世博會等大型活動提供專業(yè)設備及系統(tǒng)解決方案。

鵬為E4力助監(jiān)控企業(yè)提升客戶價值

任何一個行業(yè)市場的發(fā)展，隨著競爭的愈演愈烈，企業(yè)的管理、營銷模式從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”進行轉(zhuǎn)變?？蛻舨攀瞧髽I(yè)利潤的直接來源，建立、保持好客戶關系才是王道。如何深度挖掘客戶需求、提升客戶價值、滿意度和忠誠度是企業(yè)考慮的重點。

（1）挖掘客戶需求

不同行業(yè)的不同客戶對監(jiān)控產(chǎn)品的需求不盡相同，產(chǎn)品部如何提煉利用從市場收集而來的信息，以及銷售部反饋的客戶對產(chǎn)品的需求信息，進而進行產(chǎn)品規(guī)劃？第一要考慮如何對信息進行收集整理分析，第二是各個部門之間如何高效協(xié)調(diào)配合，有效傳遞信息。如果不借助任何輔助工具，全依靠人工進行這些工作，但是處理信息就需花費多少時間，部門之間的溝通容易出現(xiàn)信息偏差等問題。

鵬為E4的客戶管理功能模塊能輕松幫助企業(yè)系統(tǒng)管理信息，并通過客戶數(shù)據(jù)，分析挖掘客戶需求。銷售人員將通過不同渠道收集的客戶資料錄入到CRM系統(tǒng)中，挖掘有價值的潛在客戶；對客戶全生命周期跟蹤信息的錄入分析，通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌分析，對商機的把握和客戶需求的掌握更為精準快速。其二，信息共享，讓各部門之間實現(xiàn)高效快速協(xié)調(diào)配合，大大提高了工作效率。

（2）提升客戶價值

在CRM投入到企業(yè)中實施的時候，就開始對企業(yè)所有員工灌輸“以客戶為中心”核心理念，通過CRM來提升客戶價值，提升客戶滿意度和忠誠度。鵬為E4的銷售管理、售后管理等功能模塊，標準的整套業(yè)務流程，提高成交效率；售后管理模塊功能包括客戶關懷、客戶投訴、客戶服務、產(chǎn)品服務等，使企業(yè)對客戶的問題進行及時處理，做好客戶關懷，有利于提高客戶忠誠度，防止客戶流失，進而促使多次交易。

（3）為決策分析提供數(shù)據(jù)依據(jù)

鵬為E4的決策分析功能模塊能夠讓企業(yè)實現(xiàn)：通過所有的客戶數(shù)據(jù)，銷售數(shù)據(jù)等形成直觀的客戶分析、銷售分析報表，為企業(yè)決策提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。

此外，銳明視訊已經(jīng)建立起遍布全球的營銷和服務網(wǎng)點，在國內(nèi)二十多個核心城市設有辦事處，在美國、英國、印度、土耳其等均設立了一級經(jīng)銷商。鵬為E4采用B/S架構(gòu)，在安全穩(wěn)定的基礎上，無需安裝客戶端使用瀏覽器直接使用，無論身處國外或國內(nèi)，都可以隨時投入到工作中，及時處理工作問題。

鵬為E4此次成功簽約銳明視訊，希望能助其提升管理水平、做好客戶關系管理，打造全球領先數(shù)字監(jiān)控品牌。

鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗的技術(shù)團隊、經(jīng)驗豐富的營銷隊伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與intel、微軟中國、清華大學深圳研究院、甘肅省郵政總局、山東電信、微信等形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關系。通過持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383

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