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[行業(yè)動(dòng)態(tài)]CRM適合什么樣的企業(yè)2019年01月15日 15:45: 許多企業(yè)都希望通過(guò)引進(jìn)CRM系統(tǒng)改善企業(yè)目前客戶管理、服務(wù)的現(xiàn)狀，提升企業(yè)形象增加銷售機(jī)會(huì)。但是，相對(duì)于大企業(yè)而言，中小企業(yè)在信息化建設(shè)上沒(méi)有那么多的資金投入、缺乏專業(yè)人才，這種狀況使得中小企業(yè)在應(yīng)用CRM方面非常謹(jǐn)慎，甚至一些高昂的投入更讓許多中小企業(yè)望而卻步。因此，CRM適不適合自己的企業(yè)是許多企業(yè)管理者都在思索的問(wèn)題。; 閱讀（143）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]CRM怎樣進(jìn)行銷售管理2019年01月15日 15:10: 通過(guò)客戶關(guān)系管理軟件CRM的應(yīng)用，在選擇CRM軟件的過(guò)程中，企業(yè)的管理者需要首先明確一個(gè)目標(biāo)：CRM軟件不完全是幫助老板管理銷售隊(duì)伍的工具，而必須能夠給銷售隊(duì)伍帶來(lái)自我管理的輔助。這也是為什么很多企業(yè)在推行軟件時(shí)，不得不采用行政指令強(qiáng)行推進(jìn)應(yīng)用的原因。; 閱讀（112）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]客戶管理CRM軟件的特點(diǎn)2019年01月15日 14:45: 客戶管理CRM軟件主要有如下幾大特點(diǎn)： 1、高可控性的數(shù)據(jù)庫(kù)：本地CRM系統(tǒng)可以讓企業(yè)對(duì)客戶信息的控制能力達(dá)到最高水平。當(dāng)企業(yè)有能力架設(shè)私有服務(wù)器時(shí)，自然就沒(méi)有必要再將數(shù)據(jù)庫(kù)建立在互聯(lián)網(wǎng)公有服務(wù)器之上了。 2、更高的安全性：如果企業(yè)存儲(chǔ)的信息是僅供內(nèi)部使用或是通過(guò)服務(wù)級(jí)別協(xié)議而處在高度管制下的話，本地CRM系統(tǒng)就正好派上用場(chǎng)了。類似的情況，比如說(shuō)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在處理那些比較敏感的病人數(shù)據(jù)時(shí)，就不應(yīng)該外包給外部服務(wù)供應(yīng)商。; 閱讀（135）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]CRM與電子商務(wù)的關(guān)系2019年01月15日 14:15: CRM系統(tǒng)側(cè)重于營(yíng)銷管理和服務(wù)管理，與電子商務(wù)整合后，便于全面分析客戶信息，如消費(fèi)習(xí)慣，購(gòu)買周期，售后服務(wù)周期提醒等，并可以借助系統(tǒng)對(duì)客戶行為的分析，有針對(duì)性的制訂一些大客戶經(jīng)營(yíng)策略。; 閱讀（91）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵2019年01月15日 13:45: 客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱CRM（Customer Relationship Management）。CRM概念引入中國(guó)已有數(shù)年，其字面意思是客戶關(guān)系管理，但其深層的內(nèi)涵卻有許多的解釋?？蛻絷P(guān)系管理的內(nèi)涵是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。; 閱讀（123）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]CRM與ERP的區(qū)別2019年01月15日 11:50: 很多企業(yè)并不了解ERP與CRM的區(qū)別，在選擇軟件時(shí)不會(huì)進(jìn)行選擇，需求是CRM，往往會(huì)去選擇ERP，這都是沒(méi)有正確進(jìn)行選擇，到最后導(dǎo)致失敗的案例，那么CRM軟件與ERP軟件的區(qū)別是什么呢?; 閱讀（141）標(biāo)簽：

[常見(jiàn)問(wèn)題]使用CRM會(huì)帶來(lái)哪些好處？2019年01月15日 11:24: CRM系統(tǒng)達(dá)到防止客戶流失，銷售專業(yè)化，大幅度提升業(yè)績(jī)的目標(biāo)。因此越來(lái)越受到企業(yè)的重視，在企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)越來(lái)越受追捧。今天介紹一下CRM系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來(lái)的好處。; 閱讀（122）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]助CRM升級(jí)輕松易行2019年01月15日 11:06: 想要判斷你的現(xiàn)有硬件能否應(yīng)付CRM升級(jí)，進(jìn)行系統(tǒng)需求評(píng)估是必不可缺的手段。或許你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不少現(xiàn)有服務(wù)器或工作站已經(jīng)難以流暢運(yùn)行新的軟件。; 閱讀（137）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]CRM助企業(yè)提高效率2019年01月15日 10:18: 如果企業(yè)感覺(jué)對(duì)銷售方面的把控沒(méi)有之前的從容，到底還是缺了一個(gè)能夠輔助銷售從業(yè)人員的好幫手，如像CRM系統(tǒng)，從而提升工作效率，達(dá)到利益最大化。讓您的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)飆升。CRM系統(tǒng)是目前在銷售行業(yè)當(dāng)中經(jīng)常用到，并談?wù)摰降囊环N有助于銷售工作業(yè)績(jī)的系統(tǒng)，有專門屬于自己的不一樣工作流程。; 閱讀（120）標(biāo)簽：

[鵬為動(dòng)態(tài)]展望20192019年01月15日 09:47: 當(dāng)我們回顧2018年，酸甜苦辣雜聚、成就與失敗交匯、歡笑與淚水交融，今天可以給2018的工作畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，期待一個(gè)嶄新的2019，回歸初心，再次出發(fā)。2018年你收獲了什么?成就了什么？2018年鵬為有了新的伙伴、新的產(chǎn)品、新的戰(zhàn)略、取得了更好的成績(jī)。; 閱讀（199）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]CRM軟件成就企業(yè)正能量2019年01月15日 08:48: 正能量是這個(gè)社會(huì)所需要的，不僅僅是個(gè)人，企業(yè)也需要正能量的存在，推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展。本文分享CRM軟件如何成就企業(yè)正能量的幾個(gè)方面，讓企業(yè)有良好的發(fā)展。; 閱讀（120）標(biāo)簽：

[常見(jiàn)問(wèn)題]如何選擇一個(gè)適合自己的CRM系統(tǒng)呢2018年12月21日 16:48: 大部分的CRM系統(tǒng)功能其實(shí)都是大同小異，只是各自側(cè)重點(diǎn)不同。一般可分為三類：市場(chǎng)營(yíng)銷類、銷售類和客戶服務(wù)類。如何選擇一個(gè)適合的CRM系統(tǒng)，前提得先了解企業(yè)的需求是什么，只有知道自己要什么，才能根據(jù)需求來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)墓δ軄?lái)實(shí)現(xiàn)。根據(jù)角色以及可管理和維護(hù)客戶關(guān)系的維度，CRM軟件可大致分為三個(gè)類別。; 閱讀（126）標(biāo)簽：

[常見(jiàn)問(wèn)題]企業(yè)管理軟件應(yīng)用失敗的原因有哪些2018年12月21日 15:49: 目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到管理咨詢的這種重要性，而不愿意將錢花在“看不見(jiàn)摸不著”的咨詢上，這種價(jià)值觀本身就不利于大型企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的成功應(yīng)用。鵬為軟件將幫助各大企業(yè)建立完善的企業(yè)管理體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的管理。; 閱讀（161）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]企業(yè)使用客戶關(guān)系管理的因素2018年12月21日 15:15: 通過(guò)CRM系統(tǒng)，每月、每季、每年都可以自動(dòng)生成各類報(bào)表，提升工作效率。在這里，我尤其要介紹的是鵬為CRM的報(bào)表功能，CRM的報(bào)表功能支持自定義，根據(jù)使用者的需要進(jìn)行自定義設(shè)置報(bào)表并保存。; 閱讀（118）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]企業(yè)管理軟件的幾大分類2018年12月21日 14:03: 企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱，是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。企業(yè)管理是盡可能利用企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，實(shí)現(xiàn)多、快、好、省的目標(biāo)，取得最大的投入產(chǎn)出效率。企業(yè)管理軟件有很多鵬為軟件為大家介紹三種是比較常見(jiàn)的：; 閱讀（130）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]CRM企業(yè)不同階段不同解決方案2018年12月21日 11:31: 當(dāng)企業(yè)客戶多的時(shí)候，光靠手工來(lái)進(jìn)行管理控制，明顯是忙不過(guò)來(lái)的。只有通過(guò)系統(tǒng)化的管理控制，才可能做到不漏掉一個(gè)客戶。CRM解決方案：; 閱讀（103）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]使用CRM系統(tǒng)存在的隱性成本2018年12月21日 10:34: 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，并建立一個(gè)客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。CRM系統(tǒng)是如今在許多行業(yè)中投資的領(lǐng)域，在進(jìn)行CRM系統(tǒng)成本預(yù)估時(shí)，大多數(shù)企業(yè)都只計(jì)算了購(gòu)買軟件的成本和維護(hù)等成本，實(shí)際上還有一些隱性成本需要我們?nèi)ズ怂恪?/dd>; 閱讀（139）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]CRM系統(tǒng)與ERP融合,助力企業(yè)2018年12月21日 10:02: 企業(yè)現(xiàn)在對(duì)客戶流失非常關(guān)注，這也是CRM受到廣泛關(guān)注的根本原因。傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)著眼與企業(yè)后臺(tái)的管理，提高了內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（如財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存、人力資源等諸多環(huán)節(jié)）的自動(dòng)化程度，使員工從日常事務(wù)中得到了解放，但它缺少直接面對(duì)客戶的系統(tǒng)功能。; 閱讀（124）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]CRM應(yīng)用戰(zhàn)略的實(shí)施難點(diǎn)2018年12月20日 16:52: 在CRM的應(yīng)用戰(zhàn)略中，實(shí)施難點(diǎn)對(duì)于每個(gè)企業(yè)都可能是各不相同的。因此在著具體問(wèn)題具體解決和內(nèi)部問(wèn)題要挖根源的方法觀念，以充令的勇氣和信心迎接來(lái)自內(nèi)部和外部的挑戰(zhàn)，才可能取得最終勝利。不過(guò)，從大量實(shí)施CRM的案例經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中，應(yīng)當(dāng)注意到以下幾方面具有共性的難點(diǎn)問(wèn)題，從自己企業(yè)實(shí)施之初，就要開(kāi)始考慮解決，避免重蹈其覆轍。; 閱讀（136）標(biāo)簽：

[產(chǎn)品新聞]CRM中呼叫中心的核心功能2018年12月20日 16:37: CRM系統(tǒng)中的呼叫中心根據(jù)其應(yīng)用企業(yè)的具體情況不同，組件方面也將有所區(qū)別，但一般而言，應(yīng)當(dāng)包括以下幾部分，各部分之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，共享網(wǎng)絡(luò)駑源，向用戶提供交互、便捷的服務(wù)。; 閱讀（140）標(biāo)簽：

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